2020年11月17日结束

淘宝人工客服电话是多少?如何联系淘宝人工客服?

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淘宝卖家在经营店铺的时候,遇到问题是难以避免的。因此,淘宝平台为了能辅助卖家快速解决问题,向大家提供阿里万象智能客服以及淘宝人工客服。大多数情况下,智能客服系统能够解决卖家的问题。但有些时候,它无法满足我们解决难题的需求,我们需要求助于淘宝人工客服。那么,淘宝人工客服电话是多少呢?我们又有哪些途径来联系人工客服呢?下面就和大家分享这方面的经验。

淘宝人工客服电话是多少?如何联系淘宝人工客服?

一、淘宝网人工客服电话是多少?

1、淘宝商家热线:0571-8815-7858

2、天猫商家热线:4008-608-608

3、淘宝网和天猫平台专为商家服务的人工客服工作时间均为周一至周日,每天9:00至21:00。

二、如何联系淘宝人工客服?

(一)直接电话联系人工客服

1、在上述提到的服务时间拨打淘宝或天猫人工服务电话。

2、根据语音提示来操作。

(二)通过淘宝网找到人工客服的操作方法

1、打开淘宝网页并登陆,点击右上角的【联系客服】,选择其中的细分项【卖家客服】并点击。

2、页面跳转,选择【阿里万象】进入客服对话页面。

3、多次输入需要咨询的问题,点击【答案无法解决,需要人工】,选择左侧功能栏的【召唤人工客服】。

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4、稍微等待,人工客服便会弹出,输入想要咨询的内容即可。

(三)通过千牛卖家中心找到人工客服的操作方法

1、登陆淘宝卖家账户。

2、点击顶部导航【千牛卖家中心】。

3、页面跳转,在卖家中心页面的右侧找到悬浮的大象并点击。

4、待页面跳转完成后,在对话框中输入“人工客服”。

5、待机器回复后,输入想要解决的问题。

6、若机器推送的解决方案不满意,点击【未解决】。

7、在聊天框中输入【无法解决,需要人工】,等页面弹出【召唤人工服务】按钮,点击它。

8、等候人工客服进线,便可向其咨询问题。

9、若想结束咨询可点击【结束人工服务】按钮。

三、联系淘宝客服的小技巧

1、对阿里万象机器人回答直接点踩并选择“答非所问”,人工客服选项跳出的概率会增大。

2、一般来说,选择电话联系人工客服效率更高些。当然,致电若避开吃饭时间接通人工客服的概率会更高。

3、不论选择哪种联系方式,我们应事先将问题有条理、简练的整理出来,这样能提高解决问题的效率。

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