2020年11月17日结束

12315投诉有用吗?答案肯定是有用的(附12315投诉和举报流程)

在日常生活中,我们不会在购物时与商家发生纠纷,如果双方能有效的沟通就能解决问题,当然是最好的。如沟通不畅,作为消费者,为了保护自己的合法权益,一定要妥善保存相关的文件或证据,真到需要时这些都很重要。以下是关于12315投诉举报的说明。

12315怎么投诉和举报

第一,搜索12315官方网站,点击进入,这个界面有投诉和举报两种选择,消费者可以根据自己的需要选择。

12315怎么投诉和举报

就拿投诉来说,点击投诉表格,就会出现下面的表格,请按照要求如实填写。请记住,填写完成后拍摄或截屏。

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按一下提交,就会产生一个单号,请务必记住保存,因为之后您可以根据此单号查询投诉结果或进展情况。

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同理,如果进行举报,搜索12315当地官方网站,点击进入,选择举报选项,点击举报,填写表格,按照要求如实填写。还需要记住的是,填写后拍照或截屏。

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在点击提交后,仍然会产生一个单号,记住要保存,以便稍后基于此单号查询报告结果或进程。

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在线填写的投诉报告单,相当于一张派工单,可以要求12315部门处理您的投诉。以期增强维权意识,争取自身合法权益。

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